Tổng đài thông minh - Viettel 365 Shop

Tổng đài thông minh Voice Brandname Viettel là gì?

Tổng đài thông minh Viettel Voice Brandname là sự kết hợp của giải pháp tổng đài ảo đa kênh trên công nghệ IP-PBX hiện đại, mang lại trải nghiệm sử dụng tổng đài thế hệ mới chuyên nghiệp, tiết kiệm với năng suất cao và giải pháp cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname giúp tăng hiệu quả kết nối lên đến 98%, tăng độ nhận diện thương hiệu và đáp ứng đúng Nghị định 91/2020/NĐ-CP về Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Lợi ích của Tổng đài thông minh Viettel

Sử dụng ngay không cần lắp đặt; Không chi phí đầu tư, bảo trì hệ thống.

Chất lượng liên lạc được ưu tiên trong mọi môi trường kết nối internet nâng cao trải nghiệm giao tiếp.

Chuẩn hóa nghiệp vụ & tối ưu năng suất chăm sóc khách hàng, đáp ứng xu hướng kinh doanh đa kênh.

Khả năng mở rộng/thu hẹp máy nhánh và dịch chuyển vị trí lắp đặt linh hoạt.

Tiết kiệm tới 40% so với hệ thống tổng đài thông thường

Chuẩn Quy định của Nghị định Số: 91/2020/NĐ-CP về Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Tính năng sản phẩm Tổng đài thông minh

Hiển thị tên thương hiệu trên máy người nhận thay vì số điện thoại
Tự động hoá marketing: gọi tự đông, nhắn tin , gửi email tự động
Tích hợp đầy đủ các tính năng cơ bản tổng đài IP-PBX
Xem trạng thái cuộc gọi ra/vào thời gian thực
Hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số SIP Trunk lên tổng đài
Multisite: Kết hợp nhiều văn phòng/chi nhánh
Cài đặt lời chào, nhạc chờ, thư thoại hướng dẫn tự động
Định tuyến cuộc gọi ra/vào
Phân quyền gọi ra
Phân quyền
Điều chỉnh số lượng cuộc gọi đồng thời cho phép
Kết nối đa kênh (Facebook fanpage, Zalo OA, Livechat...), hỗ trợ đa dạng thiết bị
Kịch bản đổ chuông
Lựa chọn số gọi ra bằng tay
Phân phối cuộc gọi tự động, tích hợp danh bạ và chuyển tiếp cuộc gọi đến softphone trên di động
Chặn Blacklist
Chuyển tiếp cuộc gọi
Phân phối cuộc gọi theo lịch/ngoài giờ
Kết nối 2 chiều nghe - gọi linh hoạt và chính xác
Tích hợp hệ thống quản trị: Nhận diện liên lạc, tạo và quản lý liên hệ, hỗ trợ tích hợp API
Hỗ trợ đa nền tảng sử dụng (App/Web/IP Phone)
Phân phối cuộc gọi chủ động qua bấm phím
Gọi nội bộ miễn phí
Đáp ứng Nghị định 91 về Chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác

Tính năng sản phẩm Tổng đài thông minh

SO SÁNH DỊCH VỤ

Tổng đài thường

Hiển thị số di động/số máy bàn
Thời gian triển khai lâu, chi phí đầu tư cao
Người nhận hiểu nhầm là các cuộc gọi spam
Phải đăng ký các số đẹp để tăng uy tín gây tốn kém
Khó khăn và tốn kém khi tích hợp
Tỉ lệ nhận cuộc gọi thấp
Có thể vi phạm Nghị định 91/2020/NĐ-CP

Tổng đài thông minh Viettel

Hiển thị tên thương hiệu
Thời gian triển khai nhanh, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu
Chuyên nghiệp và tăng độ nhận diện thương hiệu
Sử dụng các số có sẵn
Dễ dàng tích hợp với tổng đài đã có sẵn
Tỉ lệ nhận cuộc gọi rất cao
Phù hợp Nghị định 91/2020/NĐ-CP

Ai nên sử dụng Tổng đài thông minh Voice Brandname Viettel

Nhà phân phối bán lẻ, shop online: quản lý tương tác đa kênh
Tài chính, bảo hiểm, bất động sản: phục vụ tư vấn bán hàng, giải đáp/hỗ trợ khách hàng, nhắc lịch/cảnh báo khách hàng tự động
Chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp (bệnh viện, phòng khám, spa): đặt lịch khám, hướng dẫn quy trình khám bệnh, khảo sát chất lượng dịch vụ
Doanh nghiệp cần điều hành quản lý chuỗi hệ thống chi nhánh
Du lịch, lữ hành, khách hàng, nhà hàng: tư vấn, đặt chỗ, khảo sát chất lượng dịch vụ
Giao thông vận tải (nhà xe, hãng taxi, dịch vụ logistics): giải đáp/hỗ trợ khách hàng
Tư vấn và giáo dục: đặt lịch tư vấn, giải đáp/hỗ trợ học viên, phụ huynh, khách hàng
Doanh nghiệp/Tổ chức muốn sử dụng tổng đài chuyên nghiệp, khẳng định thương hiệu và đáp ứng đúng quy định của pháp luật
Kênh liên hệ tập trung giữa khách hàng và doanh nghiệp, kết hợp với tài nguyên có sẵn. Tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất công việc